Два приложения на одной платформе. «Док»: клиент заполняет анкету по ссылке, заявка идёт по пяти шагам до готового КП. Predictive Sales: радар новых клиентов и воронка из Bitrix24 с оценкой шанса, риска и следующего действия по каждой сделке.
Менеджер три раза созванивается, чтобы собрать объёмы. Операционист считает в Excel, финансист согласует по почте. В CRM десятки сделок без следующего шага, новых клиентов ищут руками по новостям и тендерам.
Объёмы, режим хранения, операции приходят частями в мессенджер. Пока собирали, клиент ушёл к тому, кто ответил первым.
Менеджер работает по памяти: какие сделки живые, кому позвонить сегодня, где риск. Руководитель видит это раз в неделю.
Тендеры, новости, смена руководителя у потенциального клиента: сигналы есть, но их никто не читает по расписанию.
«Док» это приложение Extella для расчёта и КП. Клиентская страница живёт на отдельном адресе по ссылке, внутренняя сторона у компании. Лид заводится в Bitrix24 при первом обращении. Пилот у Kusto Logistics.
48 вопросов по блокам: приёмка, хранение, сборка, маркировка, отгрузка, развозка. Ответы сохраняются, ссылку можно переслать коллеге.
Менеджер сверяет объёмы и подбирает площадку под режим хранения.
Операционист считает людей, технику и площадь; финансист проверяет расчёт и утверждает цену.
Коммерческое предложение открывается и печатается на той же странице, где клиент заполнял анкету.
Клиент открывает ссылку и отвечает на то, что знает: услуги, операции на складе, тип хранения, объёмы. Что не знает, оставляет пустым и пересылает ссылку коллеге, ответы сохраняются вместе. Прогресс виден: отвечено 3 из 48.
Менеджер получает полную картину до первого расчёта. Уточняющие созвоны исчезают, объём заявки не теряется между людьми.
* Ожидаемый эффект: оценка Extella, на клиентах пока не измерено.
Пять шагов с процентом готовности и подписью: «считаем людей, технику и площадь под ваш объём». Ответственные внутри компании: менеджер, операционист, финансист. Готовое КП появляется на той же странице.
Клиент не звонит «где моё КП», менеджер не пересылает Excel финансисту. Заявка не теряется между шагами, потому что у каждого шага есть владелец.
* Ожидаемый эффект: оценка Extella, на клиентах пока не измерено.
Predictive Sales читает все сделки из Bitrix24. Модель оценивает по каждой шанс, дату закрытия, риски и следующее действие, до двадцати сделок за раз. Результаты остаются на устройстве продавца. Гигиена CRM показывает, чего не хватает в карточках.
Менеджер начинает день со списка сделок, где действие уже названо. Руководитель видит воронку с оценкой, а не с датами последнего касания.
* Ожидаемый эффект: оценка Extella, на клиентах пока не измерено.
Радар это тема поиска с порогом приоритета: «компании Казахстана, которым нужна автоматизация продаж после крупного тендера, смены CRM, быстрого роста или смены руководителя». Источники обновляются по расписанию, кандидаты выше порога попадают в рабочую очередь с объяснимым рейтингом сигнала.
Продавец открывает очередь, а не ищет по новостям. Каждый кандидат приходит с причиной, по которой он в списке.
* Ожидаемый эффект: оценка Extella, на клиентах пока не измерено.
Клиентская страница «Дока» не содержит внутренних данных, внутренняя сторона открывается только с ключом. Разделение живёт на уровне файлов сервера, а не в условиях кода.
Анкету заполняет клиент и присылает сам. Сотрудник не может перезаписать его ответы: ему отдаётся только шаг и готовое КП.
Снимок радара, подключение к Bitrix24 и оценки воронки остаются в локальной версии. Рейтинг сигнала объясняется, а не выдаётся как вероятность.
Лид заводится в CRM компании при первом обращении, воронка читается оттуда же. Своя CRM подключается доработкой.
Анкета «Дока» собрана под склад и логистику, радар под автоматизацию продаж. Под вашу компанию собираются свои: тем же способом, которым созданы эти, постановкой задачи словами и сборкой по стандартам Extella.
Ваши вопросы, ваши блоки, ваши ответственные на шагах. КП в вашем шаблоне с вашими ценами.
Тендерные площадки, отраслевые новости, реестры. Свой порог и своя тема поиска на каждый сегмент.
amoCRM, 1С, свой реестр; рассылки, Telegram, WhatsApp, почта. Как в приложении Q100 для отдела продаж.
Технического задания не требуется. Берём пять сделок из вашей CRM и одну живую заявку и показываем оба приложения на них.
Руководитель продаж и ИТ: как сейчас идёт заявка до КП, какая CRM, кого ищем, кто считает и согласует.
Воронка на ваших пяти сделках, анкета под вашу заявку. Обсуждаем границы и доработки.
Менеджеры работают по оценкам воронки, три заявки проходят через «Док» до КП. Мы дорабатываем.
Отдел продаж меняет анкету и радары сам. Кто не может сам, для тех делаем мы.
Использование Extella и готовых приложений стоит ноль. Деньги появляются там, где есть доработка под ваш процесс и внедрение.
Установка, магазин приложений, подключение Bitrix24. Без лицензионных платежей на старте.
Своя анкета, свои источники, ваша CRM и каналы оплачиваются как проект с фиксированным объёмом и сроком. Демо за день, рабочая версия за одну-две недели.
Стоимость рабочего места фиксируется после пилота, когда понятно число менеджеров и состав приложений.
Участники: руководитель продаж, ИТ, при желании операционист и финансист, которые считают КП. Демонстрационную версию можно поставить сразу после встречи, денег для этого не требуется.
Как заявка идёт до КП сейчас, какая CRM, кого ищем, требования ИТ к контуру.
Дата демо на ваших сделках, состав анкеты для пилота, ответственный со стороны продаж.
Любой процесс продаж дорабатываем под вас: перечень доработок фиксируется по итогам демо.